ใช้สำหรับสร้างข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับ Call Center มีดังนี้
| 1. | ข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ |
| 2. | ข้อมูลศูนย์บริการ |
| 3. | ข้อมูลสถานะ Call Center อื่นๆ |
| 4. | ข้อมูลประเภทการติดต่อ |
ข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ
คือข้อมูลกลุ่มยี่ห้อรถยนต์ของศูนย์บริการต่าง ๆ จะใช้เพื่ออ้างอิงว่าศูนย์บริการนั้นๆ เป็นของรถยี่ห้อใด เช่น TOYOTA, HONDA, NISSAN เป็นต้น
ขั้นตอนการเปิดเมนูข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ
เมื่อเข้าโปรแกรม เลือกเมนูข้อมูลเ ข้อมูล Call Centerเ ข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ ดังรูป
รูป img0-1
รูป Img0-2
ขั้นตอนการทำงานหน้าข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ
1.ขั้นตอนการเพิ่มข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ
1.1.กดปุ่มเพิ่มเระบบจะสร้างรหัสกลุ่มศูนย์บริการให้อัตโนมัติ
1.2.ใส่ชื่อกลุ่มศูนย์บริการ
1.3.เลือกยี่ห้อสินค้า
1.4.เลือกสี
1.5.กดบันทึก ดังรูป (0-3)
รูป img0-3
2.ขั้นตอนการค้นหาข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ
2.1.กดปุ่มค้นหาเ ระบบจะทำการแสดงข้อมูล ดังรูป
รูป img0-4
3.ขั้นตอนการแก้ไขข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ
3.1.กดปุ่มค้นหาเ ระบบจะทำการแสดงข้อมูล ดังรูป
รูป img0-3-1
3.2.กดปุ่มแก้ไขเ ทำการแก้ไขข้อมูลเ กดปุ่ม OK
4.ขั้นตอนการยกเลิกข้อมูลกลุ่มศูนย์บริการ
4.1.กดปุ่มค้นหาเ ดำเนินการตามขั้นตอนของข้อ 1.2 เลือกข้อมูลที่ต้องการยกเลิก
4.2.กดดับเบิ้ลคลิกรายการที่ต้องการเ เพื่อยืนยันการเลือก ระบบจะทำการแสดงข้อมูล
4.3.กดปุ่มยกเลิกเ ระบบจะแสดงหน้าจอยืนยันการยกเลิกเ กดปุ่ม OK
4.4.ระบบจะทำการยกเลิกข้อตกมูล ดังรูป
รูป img0-4-1