บันทึกส่งคืนรถ/รับคืนรถทดแทน

รถทดแทน--> บันทึกส่งคืนรถ/รับคืนรถทดแทน

รูปที่ img04_1

       เมนูบันทึกส่งคืนรถ/รับคืนรถทดแทน เป็นเมนูสำหรับบันทึกข้อมูลรถลูกค้าที่ซ่อมเสร็จและพร้อมส่งคืน จำเป็นที่จะต้องกรอกข้อมูลวันเวลา ที่ส่งคืนให้ครบ และเมื่อบันทึกข้อมูลแล้ว โปรแกรมจะแสดงสัญญาลักษณ์แจ้งเตือนไปยังแผนก Call Center เพื่อให้แผนก Call Center ยืนยันวันเวลาที่ต้องการส่งคืนกับลูกค้าอีกครั้ง ซึ่งมีรายละเอียดและวิธีการใช้งานดังจะกล่าวต่อไป

ขั้นตอนการทำงาน มีดังนี้

1.ขั้นตอนการเพิ่มข้อมูล ทำได้ดังนี้

       1.1. กดปุ่ม หรือกดปุ่ม Insert บนคีย์บอร์ด

1.2. โดยกดปุ่ม จะแสดงการค้นหาข้อมูล เพื่อ

     เลือกใบแจ้งรับรถ/ขอรถทดแทน มาบันทึกส่งคืน โปรแกรมแสดงค่าเริ่มต้นเป็นเลขทะเบียน(รถหลัก)

     สามารถเปลี่ยนเป็นค้นหาจาก เลขที่ใบขอรถทดแทน, วันที่ขอรถทดแทน, วันที่ใช้รถ, เลขที่ Call Center,

     วันที่ติดต่อ, เลขที่สัญญา, ชื่อผู้เช่า, ชื่อผู้ใช้รถ, หมายเลขเครื่อง, หมายเลขตัวถัง, เลขทะเบียนรถทดแทน,

     สถานการณ์ทำงาน, สถานะ หรือปล่อยว่างเพื่อค้นหาทั้งหมด ดังรูป img04_1

รูปที่ img04_2

สามารถเลือกการค้นหา โดยคลิกที่หัว Column แล้วคีย์ข้อมูลที่ต้องการ กดปุ่ม Enter เพื่อเลือก

            รายการ หรือใช้ลูกศรเลื่อนขึ้น - ลง ดังรูป img04_3

รูปที่ img04_3

1.3. โปรแกรมแสดงให้อัตโนมัติ ไม่สามารถแก้ไขได้

1.4. โปรแกรมแสดงให้อัตโนมัติ

       1.5. โปรแกรมแสดงให้อัตโนมัติ สามารถแก้ไขได้ โดยกด

              ปุ่ม จะแสดงข้อมูลเจ้าหน้าที่ ดังรูป img04_4

รูปที่ img04_4

       1.6. โปรแกรมแสดงให้อัตโนมัติ ไม่สามารถแก้ไขได้

       1.7. โปรแกรมแสดงให้อัตโนมัติ

1.8. โปรแกรมแสดงให้อัตโนมัติ

1.9. โปรแกรมแสดงให้อัตโนมัติ

1.10. กรอกหมายเหตุ (ถ้ามี)

       1.11. Tab รายละเอียดลูกค้า แสดงรายละเอียดสัญญา และการแจ้งวันที่ส่งรถ/รับคืนรถ ซึ่งช่องที่พื้นสีเหลืองไม่

               สามารถแก้ไขได้ ดังรูป img04_5

รูปที่ img04_5

               ส่วนที่ต้องคีย์ข้อมูลเพิ่มเติมคือ

       - วันที่ส่งรถ/รับคืนรถ, เวลา: โปรแกรมไม่แสดงค่าเริ่มต้นวันที่,เวลาให้ สามารถคลิกที่ตัวเลขแล้วคีย์เอง

หรือคลิกรูป (ปฏิทิน) เพื่อเลือกวันที่

               - สถานที่จัดส่ง: คีย์ข้อมูลสถานที่ส่งรถให้ลูกค้า

               - รายละเอียด: คีย์ข้อมูลรายละเอียดที่ส่ง

       1.12. กดปุ่ม เพื่อบันทึกรายการ

       1.13. กดปุ่ม เพื่อยกเลิกรายการ

       1.14. กดปุ่ม เพื่อปิดเมนู

       1.15. Tab ประวัติการขอรถทดแทน แสดงข้อมูลการอนุมัติรถทดแทน และการโต้ตอบระหว่าง

     แผนกรถทดแทน และแผนก Call Center ดังรูป img04_6

รูปที่ img04_6

       1.16.การสร้างรายการไปรับรถ/ขอรถทดแทน ทำได้ดังนี้

- กดปุ่ม เพื่อสร้างรายการ จะแสดงหน้าต่างขึ้นมาเพื่อคีย์ รายละเอียดที่

ต้องการแจ้งแผนก Call Center ดังรูป img04_7

รูปที่ img04_7

               - กดปุ่ม หากต้องการบันทึกรายการ

               - กดปุ่ม หากไม่ต้องการบันทึกรายการ

       1.16.การอนุมัติรถทดแทน ทำได้ดังนี้

               - กดปุ่ม เพื่ออนุมัติการส่งคืน/รับคืนรถทดแทน ดังรูป img04_8

รูปที่ img04_8

               - กดปุ่ม หากต้องการอนุมัติการส่งคืน

               - กดปุ่ม หากไม่ต้องการอนุมัติ

1.17. Tab รายละเอียดรถทดแทน แสดงรายละเอียดรถ และการแจ้งวันที่นัดส่งคืน ไม่สามารถแก้ไขได้ ดังรูป img04_9

รูปที่ img04_9

2.ขั้นตอนการค้นหาข้อมูล ทำได้ดังนี้

       2.1.กดปุ่ม จะแสดงฟอร์มการค้นหาข้อมูล สามารถค้นหาจากเลขที่ใบแจ้งรับรถ/ขอรถทดแทน, วันที่, วันที่ต้องกาให้ส่งรถ, เลขที่ Call Center, วันที่ Call Center รับเรื่อง, เลขที่สัญญา, ทะเบียนรถหลัก, หมายเลขเครื่อง, หมายเลขตัวถัง, เลขทะเบียนรถทดแทน, คำนำหน้าผู้เช่า, ชื่อลูกค้า, คำนำหน้าผู้ใช้รถ, ผู้ใช้รถ, สถานะ ป้อนข้อความที่ค้นหา (ปล่อยว่างเพื่อค้นหาทั้งหมด) ดังรูป img04_10

รูปที่ img04_10

- กดปุ่ม หากต้องการค้นหา สามารถเลือกการค้นหาทั้งหมด โดยคลิกที่หัว Column แล้วคีย์ข้อมูลที่ต้องการ กดปุ่ม Enter เพื่อเลือกรายการ หรือใช้ลูกศรเลื่อนขึ้น - ลง แสดงดังรูป img04_11

รูปที่ img04_11

               - กดปุ่ม หากต้องการยกเลิกการค้นหา

3.ขั้นตอนการยกเลิกข้อมูล ทำได้ดังนี้

       3.1.กดปุ่มค้นหา (จากปุ่มค้นหาในข้อ2)

       3.2.กดปุ่ม เพื่อยกเลิกการอนุมัติรับคืนรถทดแทน โปรแกรมจะตรวจสอบสิทธิ์ในการยกเลิก ใส่

    รหัสผ่าน พร้อมระบุ หมายเหตุ (ที่ต้องการยกเลิก ซึ่งหมายเหตุจะแสดงในรายการการแก้ไขยกเลิกข้อมูล)

    หรือใส่ชื่อล็อกอิน, รหัสผ่าน ของผู้ที่มีสิทธิ์ในการยกเลิกได้ ดังรูป img04_12

รูปที่ img04_12

         - กดปุ่ม จะแสดงข้อความ “ยกเลิกอนุมัติเรียบร้อยแล้ว” ดังรูป img04_13

รูปที่ img04_13

                 - กดปุ่ม หากต้องการยกเลิกรายการ

                 - หากไม่มีสิทธิ์ในการยกเลิกข้อมูล จะแสดงดังรูป img04_14

รูปที่ img04_14

       3.3.กดปุ่ม หรือกดปุ่ม Delete บนคีย์บอร์ด หากยังไม่ได้ยกเลิกการอนุมัติรับคืนรถทดแทน จะ

    แสดงข้อความแจ้งเตือน ดังรูป img04_15

รูปที่ img04_15

       3.4.กดปุ่ม หรือกดปุ่ม Delete บนคีย์บอร์ด โปรแกรมจะตรวจสอบสิทธิ์ในการยกเลิก ใส่

    รหัสผ่าน พร้อมระบุ หมายเหตุ (ที่ต้องการยกเลิก ซึ่งหมายเหตุจะแสดงในรายการการแก้ไขยกเลิกข้อมูล)

    หรือใส่ชื่อล็อกอิน, รหัสผ่าน ของผู้ที่มีสิทธิ์ในการยกเลิกได้

- กดปุ่ม จะแสดงข้อความ “ยกเลิกอนุมัติเรียบร้อยแล้ว” ดังรูป img04_16

รูปที่ img04_16

               - กดปุ่ม หากไม่ต้องการยกเลิกรายการ